# Agenda: criar e acompanhar atendimentos

A agenda reúne atendimentos, bloqueios e reuniões. Use as visões por dia, 3 dias, semana ou mês para encontrar um horário e acompanhar sua situação. A disponibilidade das opções depende da configuração e do acesso no espaço.

## Criar um agendamento

1. Abra **Agenda** e navegue até a data desejada. Se necessário, filtre por profissional.
2. Escolha um horário livre ou inicie um novo agendamento.
3. Selecione o paciente e o serviço; confira profissional, data, início, término e demais opções apresentadas, como sala, modalidade, observações e etiquetas.
4. Se for um pacote ou plano, confira o vínculo e as opções de frequência, dias e período oferecidas na tela antes de salvar.
5. Salve e confira o evento na agenda. Se o sistema avisar sobre sobreposição, leia o conflito e decida se deve continuar.

**Não encontro o paciente ou serviço.** Confira o espaço selecionado e se os cadastros existem. A criação de paciente está sujeita ao limite do plano. Se necessário, cadastre o paciente e volte à agenda.

## Abrir, alterar e acompanhar

Selecione o evento para abrir os detalhes. Neles, é possível consultar paciente, profissionais, serviço, horário, anotações e dados financeiros quando disponíveis. Use a edição para corrigir os dados e salve. Em **Alterar status**, escolha a situação adequada: agendado, confirmado, concluído, falta ou cancelado. Há também identificação visual para atendimento em andamento, atraso, não confirmação, reposição e remarcação. A legenda ajuda a interpretar as cores; a cor reflete tanto o status salvo no banco quanto o contexto temporal do agendamento.

Se o horário já começou e o paciente compareceu, registre o andamento ou a conclusão conforme a ação disponível no atendimento. Para mudar data ou horário, use a edição e salve. A opção de status Remarcação / Reposição identifica a situação, mas não muda a data por si só. Antes de excluir um evento, leia a confirmação apresentada.

## Status e legendas da agenda

A agenda do Sysfisio exibe uma barra de legendas interativa no topo da tela com contadores em tempo real para cada status na visualização atual. Os cards de atendimento recebem uma borda lateral e indicadores visuais coloridos para que a recepção e os profissionais identifiquem a situação de cada sessão em fração de segundos.

### Legenda da grade clínica geral (Fisioterapia e Especialidades)

| Status na legenda | Cor visual | Quando o sistema exibe | Ação recomendada |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| **Confirmado** | Verde Esmeralda (`#6ee7b7`) | O paciente confirmou presença (via mensagem, e-mail ou contato telefônico registrado pela recepção). | Manter a sala e o prontuário preparados para o início da sessão no horário marcado. |
| **Aguardando confirmação** | Azul Ciano (`#67d4f3`) | Status inicial (`Agendado`) de qualquer sessão recém-criada antes da confirmação do paciente. | Enviar lembrete ou verificar a confirmação do paciente com antecedência. |
| **Atrasado** | Âmbar / Amarelo (`#f59e0b`) | O horário de início do agendamento já passou (nas últimas 24 horas) e a sessão ainda não foi iniciada nem confirmada. | Abrir os detalhes e verificar se o paciente chegou com atraso ou se faltou à sessão. |
| **Não confirmado** | Laranja (`#ea580c`) | Mais de 24 horas se passaram desde o início sem registro de atendimento, ou o evento recebeu a etiqueta de não confirmação. | Atualizar o histórico para registrar falta ou cancelar o horário pendente. |
| **Em atendimento** | Azul Vivo (`#60a5fa`) | O profissional iniciou o atendimento na plataforma (`Em andamento`). | O paciente está sendo atendido; o tempo de sessão está em curso. |
| **Concluído** | Verde Petróleo / Teal (`#0f7f87`) | A sessão foi finalizada e o atendimento foi dado como concluído. | Preencher a evolução no prontuário e verificar se há cobrança ou agendamento de retorno. |
| **Falta / Cancelado** | Vermelho Rosa (`#ef4444`) | O paciente faltou (`Falta`) ou o horário foi desmarcado (`Cancelado`). | Se for pacote, verificar se a sessão deve ser devolvida ao saldo ou cobrada como ausência. |
| **Reposição / Remarcação** | Violeta (`#a78bfa`) | O atendimento possui a etiqueta de reposição (`RECONNECTION`) ou remarcação de horário anterior. | Conferir qual sessão original gerou a reposição para manter a contabilidade do plano correta. |

### Legenda da grade de Pilates

Na visualização de Pilates, a legenda se adapta para acompanhar a dinâmica de turmas, alunos matriculados e vagas por equipamento:

| Categoria | Cor visual | Significado na turma |
| :--- | :--- | :--- |
| **Alunos fixos** | Verde (`#29BF12`) | Aluno com contrato ou plano ativo ocupando sua vaga semanal reservada. |
| **Aulas experimentais / avulsas** | Âmbar (`#E5A100`) | Novo aluno em aula teste ou paciente realizando sessão avulsa de Pilates. |
| **Remarcações / reposições** | Violeta (`#A855F7`) | Aluno repondo aula perdida em outra turma com vaga disponível. |
| **Não confirmado** | Laranja (`#ea580c`) | Aluno com presença ainda não confirmada na aula do dia. |
| **Faltas** | Vermelho (`#ef4444`) | Aluno ausente registrado na turma. |
| **Cancelado** | Ardósia (`#64748b`) | Horário ou vaga cancelada para a aula. |

### Transições automáticas do sistema

1. **Atraso automático:** Se o relógio ultrapassar o horário inicial de um agendamento com status *Agendado*, o sistema muda a cor do card para **Atrasado** (âmbar) sem alterar os dados cadastrais. Isso avisa visualmente a equipe que o atendimento requer atenção.
2. **Expiração após 24 horas:** Se um atendimento permanecer sem andamento após 24 horas do horário marcado, a visualização passa a exibi-lo como **Não confirmado** (laranja) para evitar que sessões esquecidas fiquem com aparência de ativas.
3. **Contagem dinâmica:** A barra de legenda no cabeçalho soma apenas os atendimentos visíveis nos filtros atuais (por data, profissional e modalidade selecionada). Ao alternar entre Fisioterapia e Pilates, os contadores e cores se adaptam instantaneamente.

**Por que aparece atrasado?** A visualização considera o início já passado e a situação do atendimento. Abra os detalhes e atualize o estado conforme o que ocorreu na clínica.

**Posso avisar o paciente?** Nos detalhes há ações de contato e envio de resumo por e-mail quando disponíveis. O envio depende de dados de contato, preferências e configuração. Se aparecer aviso de ausência de e-mail ou recusa de avisos, revise o cadastro e a preferência antes de tentar novamente.

## Outras visões

A agenda oferece visão geral, resumo do dia e histórico. Para Pilates, há agenda e mapa de ocupação, que distinguem alunos fixos, aulas experimentais ou avulsas, reposições, faltas e cancelamentos. A exibição de recursos de turmas e ocupação depende do modo configurado para o espaço.

Em configurações da agenda, revise a visualização padrão, o modo de funcionamento e os horários de expediente. É possível configurar exceções como bloqueio de dia inteiro ou horário especial. Confira também as opções de comunicação por e-mail quando disponíveis.

**Vídeo sugerido:** criação, confirmação e conclusão de um atendimento.

## Veja na tela

### Detalhes e ações do atendimento

![Atendimento demonstrativo com resumo, registro esperado e ações na parte inferior.](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/imagens/agenda-detalhes.anotada.svg)

1. As informações do agendamento permitem conferir o que foi reservado.
2. Registro do atendimento mostra o tipo de registro esperado e a observação operacional.
3. Alterar status, Editar e Cancelar / Excluir têm efeitos diferentes. Confira o procedimento antes de usar.

### Agendamento de sessão avulsa

![Paciente e serviço demonstrativos. No exemplo a modalidade é online e não há cobrança automática.](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/imagens/agenda-avulso.anotada.svg)

1. Escolha o tipo de serviço e a forma de contratação antes de preencher os demais campos.
2. Revise serviço, profissional e data. A duração do serviço determina o término previsto.
3. Confira a modalidade e se haverá lançamento financeiro. Salvar o horário não significa receber o pagamento.

### Agenda em visualização mensal

![Agenda preenchida com dados fictícios, bloqueios e atendimentos de modalidades diferentes.](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/imagens/agenda-mes.anotada.svg)

1. Na barra superior, confira calendário, período, filtros e o botão para criar um agendamento.
2. Os cartões e cores representam os compromissos. Abra o atendimento para conferir detalhes e situação.