# Diagnosticar problemas comuns por área

Comece por verificar o espaço ativo, sua função e a mensagem exata exibida. Use a área abaixo para localizar o próximo artigo sem repetir as instruções completas de cada tarefa.

## Conta, senha ou convite

| Sintoma | O que conferir primeiro | Próximo guia |
|---|---|---|
| O e-mail já tem conta | Entre com o mesmo endereço ou recupere a senha em vez de criar uma segunda conta. | [Criar conta](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/02-criar-conta-e-entrar), [Entrar](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/20-entrar-na-conta), [Senha e segurança](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/03-senha-e-seguranca) |
| O convite diz que o e-mail não corresponde | Entre com o endereço que recebeu o convite; se estiver errado, o administrador deve cancelar e enviar outro. | [Equipe e convites](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/07-equipe-e-convites) |
| Não chegou link de recuperação/convite | Confira a grafia, pastas de spam e estado do convite; use **Reenviar** quando aparecer. | [Senha e segurança](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/03-senha-e-seguranca), [Equipe e convites](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/07-equipe-e-convites) |
| Convite expirou ou não há vaga | Confira data exibida, função, espaço ativo, vagas e convites pendentes. | [Equipe e convites](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/07-equipe-e-convites) |

## Espaço, perfil ou permissões

| Sintoma | O que conferir primeiro | Próximo guia |
|---|---|---|
| Não vejo o espaço esperado | Abra o seletor, confira se o convite foi aceito e atualize a lista. | [Gerenciar espaços](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/06-gerenciar-espacos), [Entrar](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/20-entrar-na-conta) |
| Vejo informações de outro local | Confira o nome do espaço selecionado antes de salvar qualquer alteração. | [Gerenciar espaços](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/06-gerenciar-espacos) |
| Não consigo editar o titular | O cadastro de proprietário não pode ser editado pela lista de profissionais; dados pessoais ficam no perfil. | [Profissionais](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/12-profissionais), [Perfil pessoal](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/05-perfil-pessoal) |
| Uma área ou ação está bloqueada | Confirme função, modalidade e permissão salva. Peça revisão ao titular/administrador. | [Permissões da equipe](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/08-permissoes-da-equipe) |
| Nome, endereço ou logo não salvaram | Confira indicação de salvamento, conexão e mensagens de erro; tente novamente após corrigir o campo. | [Gerenciar espaços](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/06-gerenciar-espacos), [Perfil pessoal](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/05-perfil-pessoal) |

## Agenda, serviços e Pilates

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|---|---|---|
| Serviço não aparece ao agendar | Confira se está ativo, se pertence à modalidade correta e se o espaço selecionado é o esperado. | [Serviços & Planos](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/15-servicos-e-planos), [Criar agendamento avulso](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/clinico/criar-agendamento) |
| Horário está indisponível ou conflita | Confira expediente, sala, profissional, duração do serviço, fechamento e capacidade. Leia o aviso antes de confirmar sobreposição. | [Agenda e comunicações](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/09-agenda-e-comunicacoes), [Criar agendamento](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/clinico/criar-agendamento) |
| O mapa de Pilates não aparece | Confira modalidade do espaço, permissões, capacidade e configuração de instrutores. | [Agenda do Pilates](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/clinico/pilates-ocupacao), [Serviços & Planos](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/15-servicos-e-planos) |
| Um paciente não aparece para seleção | Confirme o espaço e a busca. Só crie outro cadastro se a pessoa ainda não existir no espaço. | [Criar agendamento](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/clinico/criar-agendamento), [Cadastrar paciente](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/clinico/cadastrar-paciente) |
| Status ou indicador não parece correto | Confira data, intervalo e estado do atendimento antes de comparar. | [Agenda operacional](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/10-agenda-operacional), [Indicadores](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/visao-geral) |

## E-mail, Google, produto ou indicador

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|---|---|---|
| Paciente não recebeu e-mail | Confira preferência do espaço, e-mail cadastrado e recusas de comunicação. | [Integrações e notificações](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/16-integracoes-e-notificacoes) |
| Google Agenda continua pendente | Confira a conta Google autorizada, conclua o retorno ao Sysfisio e atualize a seção. | [Integrações e notificações](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/16-integracoes-e-notificacoes) |
| Produto aparece esgotado | Confira saldo, vendas e itens de aluguel em uso; registre devolução depois do retorno real. | [Produtos e insumos](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/11-produtos-e-insumos) |
| Cartão da Página Inicial está vazio ou com traço | Confira se há dados no período, espaço correto, permissões e estado de carregamento. | [Página Inicial](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/pagina-inicial) |
| Simulação ou convite de indicação mudou | Confira plano, ciclo, regras mostradas e estado do convite atual. | [Indicações e convites](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/19-indicacoes-e-convites) |
| O chat de suporte não abre | Tente a aba lateral ou reabra a página de suporte; registre a mensagem se persistir. | [Abrir o chat de suporte](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/17-suporte) |

## Quando contatar o suporte

Se o problema persistir, informe o nome do espaço, seu papel, a área/tela, a ação tentada, o horário aproximado e a mensagem exibida. Não envie senha, token de convite, informação clínica ou dado de pagamento no primeiro contato. Use [o chat de suporte](https://ajuda.sysfisio.com.br/ajuda/primeiros-passos/17-suporte).