Abrir a página pública de confirmação do atendimento

Quando a clínica compartilha um link de confirmação, abra-o para consultar os dados de um agendamento ou matrícula. O link abre uma página pública individual; não é necessário entrar na conta para ver as informações que a clínica compartilhou.

O que aparece na página

O resumo pode mostrar:

• serviço ou plano, duração e, quando aplicável, número da sessão no pacote;
• data e horário do compromisso;
• nome do profissional ou dos profissionais responsáveis;
• nome da clínica ou do estúdio;
• local e endereço para atendimentos presenciais;
• indicação Atendimento online e o link da videochamada, quando já estiver disponível;
• cronograma de sessões/aulas e estados relacionados, quando o agendamento fizer parte de um pacote ou plano.

Se o atendimento for presencial, confira o local e o endereço antes de sair. Ver no mapa e o contato de WhatsApp aparecem somente quando a clínica cadastrou esses dados. Se for online e a mensagem informar que o link será disponibilizado próximo ao horário, volte a consultar a página mais perto da sessão; se continuar sem link, fale com a clínica.

Salvar o atendimento em um calendário

A seção SALVE NA SUA AGENDA oferece opções de calendário. Ao salvar, você cria um evento no Google Agenda, Apple Calendar ou Outlook; esse evento pessoal não substitui os avisos enviados pela clínica e não acompanha automaticamente alterações feitas depois no Sysfisio.

Google Agenda

1. Selecione Adicionar ao Google Agenda.
2. Confira serviço, horário, local e descrição na página do Google.
3. Selecione a opção do Google para salvar o evento na agenda desejada.

Em um pacote, o botão principal salva o agendamento selecionado. No Cronograma completo ou Cronograma de aulas, cada outra data tem sua própria ação Salvar na agenda; adicione as sessões necessárias uma por vez.

Apple Calendar, iPhone ou outro calendário compatível

1. Selecione Apple Calendar. A página disponibiliza um arquivo .ics para importar no aplicativo de calendário compatível.
2. Abra o arquivo e confirme a agenda de destino e as datas antes de importar.

Para pacotes, o arquivo pode incluir as sessões agendadas que ainda não estejam canceladas ou marcadas como falta. O arquivo .ics inclui lembretes de calendário configurados para 24 horas e 2 horas antes. Eles dependem das notificações habilitadas no aplicativo e no dispositivo; não são e-mails enviados pelo Sysfisio.

Outlook

1. Selecione Outlook.
2. Confira os detalhes do evento na página do Outlook e salve-o na agenda desejada.

Horário e fuso

Confira o horário informado pela clínica e o que aparece no seu dispositivo. O evento salvo pode ser apresentado de acordo com as configurações de fuso horário do navegador, dispositivo ou calendário. Se a página, o calendário e a mensagem da clínica mostrarem horários diferentes, confirme com a clínica antes de se deslocar ou entrar na videochamada. Não tente corrigir a diferença alterando o evento por conta própria.

Compartilhar o link com cuidado

O botão Compartilhar abre o compartilhamento do seu dispositivo ou copia o link. A página pode exibir seu primeiro nome, serviço, profissionais, data/horário, endereço, link de videochamada ou cronograma do pacote. Trate o link como pessoal e envie somente a alguém que você queira autorizar a consultar esses detalhes. Não publique o link em redes sociais ou grupos abertos.

Cancelar ou pedir para remarcar

A página permite consultar, compartilhar e salvar o evento em um calendário; ela não oferece botões para cancelar ou remarcar. Se precisar mudar o horário, se notar uma divergência ou se houver um compromisso cancelado que ainda aparece na sua agenda pessoal, fale com a clínica pelo contato exibido ou pelo canal que ela já usa com você.

Depois que a clínica confirmar uma mudança, abra o link mais recente. Como o evento salvo em Google, Apple ou Outlook é uma cópia para sua agenda, remova ou atualize a cópia anterior para não manter dois horários.

Perguntas frequentes e solução de problemas

O link não abre ou mostra “Agendamento não encontrado”

Confirme se o endereço recebido está completo. Solicite à clínica que envie o link novamente se ele foi cortado ou se o agendamento foi alterado. Não tente trocar o identificador do link.

Não encontro endereço ou mapa

O endereço e Ver no mapa só aparecem quando foram cadastrados para o local. Confirme com a clínica qual unidade você deve visitar antes de sair.

O atendimento online não tem link de videochamada

Confira novamente próximo ao horário. Se o link ainda não estiver disponível, fale com a clínica pelo contato exibido. Não use um link de outra sessão.

Não recebi um e-mail junto com o link

Salvar o evento no calendário não envia um e-mail. Os lembretes do arquivo .ics são notificações do seu calendário; comunicações da clínica são um fluxo separado. Se você esperava uma confirmação ou atualização, confirme com a clínica se o endereço de e-mail está correto.

Salvei o evento, mas não recebi lembrete

Confira se o evento aparece na agenda escolhida, se as notificações estão permitidas no aplicativo/dispositivo e se os lembretes foram mantidos durante a importação. O funcionamento das notificações é controlado pelo seu calendário.

A data ou o horário está diferente do que a clínica informou

Confira as configurações de data e fuso do dispositivo/calendário, mas confirme o horário com a clínica antes de agir. O botão de salvar não corrige uma divergência na página.

A clínica alterou ou cancelou o atendimento depois que eu salvei

Abra o link atualizado que a clínica enviar e ajuste seu evento pessoal. A agenda externa não acompanha automaticamente alterações no Sysfisio.

Posso cancelar ou remarcar por esta página?

Não há essa ação na página pública. Fale com a clínica pelo contato mostrado ou pelo canal que ela já usa com você.