Plano e assinatura do espaço Sysfisio

A assinatura do espaço é a contratação do próprio Sysfisio. Ela é diferente dos planos ou pacotes vendidos aos pacientes. Consulte os valores e condições exibidos na contratação antes de confirmar: os valores podem mudar, enquanto preços de serviços e produtos são configurados pelo espaço.

Consultar ou alterar o plano

1. Abra Assinatura do espaço. Confira plano, ciclo, situação, equipe incluída e histórico de faturas.
2. O proprietário pode abrir a opção de alterar plano, comparar as opções e escolher a condição apresentada, como mensal, anual parcelado em 12 vezes ou anual à vista.
3. Confira valor, capacidade de usuários e condições antes de confirmar. Os planos incluem opções individual e de equipe; a disponibilidade é a exibida no momento da contratação.
4. A mudança para plano individual é bloqueada quando há outros membros ativos ou convites pendentes. Para reduzir a capacidade, a soma do proprietário, outros membros ativos e convites pendentes não pode exceder o limite do plano. Ajuste a equipe em Configurações > Equipe e tente novamente.
5. Confira o novo plano e o histórico de faturas após a operação.

A fatura exibida como paga não substitui o comprovante da instituição. Confira o pagamento e as condições com o suporte quando necessário.

Dados de cobrança

Na página de assinatura, é possível editar o e-mail de cobrança e gerenciar cartões: adicionar, definir um padrão, editar dados apresentados e remover. Preencha os campos solicitados e confira o resultado. O e-mail deve ter formato válido. Não envie dados completos de cartão ou código de segurança por mensagens de suporte.

Cancelar ou reativar

1. Como proprietário, abra Assinatura e escolha cancelar.
2. Leia as condições no diálogo; o motivo é opcional. Confirme em Confirmar Cancelamento se desejar prosseguir.
3. Confira a situação mostrada. A tela informa que não haverá novas cobranças e que o acesso continuará até o fim do ciclo atual. Confira também com o suporte a interrupção de eventuais cobranças vinculadas à assinatura. Se houver dúvida sobre cobranças futuras ou acesso, confirme com o suporte.
4. Se a opção de reativação estiver disponível, o proprietário pode acioná-la e conferir novamente a situação e as condições antes de depender do acesso.

Dúvidas e problemas

Não consigo mudar o plano. Confira se você é proprietário e se membros ativos e convites pendentes cabem no plano escolhido.

A fatura aparece paga, mas preciso de confirmação. Consulte o comprovante da instituição ou o suporte; o estado exibido é um registro do sistema.

O cancelamento falhou. Confirme que está no espaço correto, que você é o proprietário e que existe assinatura. Se persistir, solicite suporte e confira a situação antes de repetir a operação.